Principaux à retenir
- Instacart a levé son volume de commande en abaissant la taille minimale du panier pour les membres d’Instacart +.
- La société a réduit sa commande minimale de 35 $ à 10 $ pour les membres il y a environ quatre mois.
- Certains grands détaillants ne renoncent pas aux frais de livraison pour les membres payants, sauf si les commandes sont d’au moins 35 $.
Instacart (CART) voulait obtenir plus de commandes dans la porte. Sa stratégie? Coupez le minimum.
La société de livraison a réduit la taille du panier minimum pour les membres d’Instacart + de 35 $ à 10 $ avant Thanksgiving, a déclaré la porte-parole Kristin Chasen. Cette décision a déjà contribué à stimuler l’utilisation, a déclaré mardi le directeur financier Emily Reuter lors d’une conférence de Morgan Stanley.
« C’est quelque chose que nous (commençons) pour voir aider à améliorer la fréquence globale des commandes », a déclaré Reuter, selon une transcription mise à disposition par Alphasense. « Nous cherchons constamment des moyens d’essayer de rendre cette adhésion encore plus convaincante. »
La nouvelle politique permet aux membres d’utiliser Instacart lorsqu’ils « ont juste besoin d’un article ou deux », a déclaré Instacart dans une lettre aux actionnaires le mois dernier. Il sape également le prix auquel les concurrents renoncent aux frais de livraison pour ceux qui ont des plans d’adhésion rémunérés, selon la lettre.
Le service d’abonnement Instacart + coûte environ 10 $ par mois – ou 99 $ par an – et renonce aux frais de livraison sur les commandes d’épicerie et de vente au détail de 10 $ ou plus, ainsi que Costco (coût) et les commandes de restaurant d’au moins 35 $. (Instacart facture des frais de service pour ces livraisons.) Les clients sans adhésion sont soumis à un minimum de 35 $ et à des frais de livraison, selon Chasen.
Target’s (TGT) Circle 360 offre une livraison gratuite et le jour même sur les commandes de 35 $ ou plus. Walmart (WMT) plus fournit des livraisons gratuites lorsque les membres dépensent au moins 35 $; De nombreux utilisateurs paient plus pour faire accélérer les articles. Amazon (AMZN) Prime est livré avec une livraison accélérée sur les commandes de toute taille. Pour environ 10 $ par mois, les membres Prime peuvent avoir des frais de livraison sur les commandes d’épicerie d’au moins 35 $.
Instacart avait 77,5 millions de commandes au dernier trimestre de 2024, en hausse de 11% d’une année sur l’autre, selon sa lettre des actionnaires. La société n’a pas fourni de chiffres d’adhésion, mais a indiqué que les revenus totaux ont augmenté de 10% en glissement annuel et que le bénéfice net a atteint 148 millions de dollars, un bond de près de 10% par rapport au quatrième trimestre de 2023.
