Principaux à retenir
- Les actions d’Uber ont chuté lundi alors que la FTC a déposé une action en justice alléguant des «pratiques de facturation et d’annulation trompeuses» liées au service d’abonnement Uber One de l’entreprise.
- La FTC a déclaré que les utilisateurs Uber ont facturé des abonnements à Uber One sans leur consentement et ont rendu le service difficile à annuler.
- Uber One coûte 9,99 $ par mois et comprend 6% de retour sur les trajets et 0 $ de frais de livraison sur Uber Eats, entre autres avantages.
Les actions d’Uber (Uber) ont chuté lundi alors que la Federal Trade Commission américaine a déposé une action en justice alléguant des «pratiques de facturation et d’annulation trompeuses» liées au service d’abonnement Uber One de la société.
La FTC a accusé Uber de facturer aux consommateurs un Uber One sans leur consentement, de ne pas offrir des économies promises et de rendre difficile pour les utilisateurs de cesser de payer le service. Uber One, qui coûte 9,99 $ par mois, comprend 6% de retour sur les trajets et 0 $ de frais de livraison sur Uber Eats, entre autres avantages.
La FTC a déclaré que Uber « obscurcit les informations matérielles sur l’abonnement » en partie grâce à l’utilisation d’un petit texte gris facile à manquer. Certains consommateurs se sont plaints qu’Uber les a inscrits au service sans leur consentement, a déclaré la FTC.
Un porte-parole d’Uber a dit Investigation« Nous sommes déçus que la FTC ait choisi d’aller de l’avant avec cette action, mais nous sommes convaincus que les tribunaux seront d’accord avec ce que nous savons déjà: les processus d’inscription et d’annulation d’Uber One sont clairs, simples et suivons la lettre et l’esprit de la loi. Uber ne s’inscrit pas ou ne charge pas les consommateurs sans leur consentement, et les annulations peuvent maintenant être faites à tout moment et ne prennent pas la plupart des personnes 20 secondes ou moins. »
Les actions d’Uber ont glissé 3% lundi, mais ont quand même ajouté un cinquième de leur valeur en 2025. La société de tire-tire prévoit ses revenus au premier trimestre le 7 mai.
