Les consommateurs américains se sentent stressés et étirés. Ils trouvent des soulagement de la vente au détail à quelques mètres de la pompe à carburant.
Les dépanneurs comme Circle K faisaient partie d’une poignée de détaillants qui comptaient plus de clients dans leurs magasins d’une année à l’autre en mars, selon l’enquête mensuelle de suivi des acheteurs de Kantar Retail. Placer.ai, qui utilise les données de localisation des appareils mobiles pour suivre le trafic piétonnier, a déclaré en décembre que des chaînes «en magasin» comme Kwik Trip et la croissance de Buc-ee de l’année sur le nombre de acheteurs venant dans leurs magasins en 2024.
Cela s’est produit, selon les experts de la vente au détail, car les chaînes de commodité ont cherché à améliorer leurs offres de nourriture et de boissons tout en gardant les prix abordables.
« Alors que les consommateurs commencent à chercher de la valeur, nous sommes une excellente opportunité de transformation du point de vue des prix, mais pas une transmission de qualité », a déclaré Darren Rebelez, PDG de Casey’s General Stores (CASY), lors d’une conférence téléphonique à la mi-mars.
Les quatrième cinquièmes des plus de 150 000 dépanneurs aux États-Unis vendent du carburant, selon la National Association of Convenience M départements. Les petits magasins attachés aux stations-service stockent des éléments essentiels comme le lait, le pain. Pâtes, produits frais et couches, ainsi que des lunettes de soleil, du shampooing, des cosmétiques et des jouets.
Quelque 80% des articles achetés dans les magasins de station-service sont consommés dans l’heure, selon les NAC, mais de nombreux acheteurs remplissent le réservoir et font le plein d’articles de garde-manger, comme du pain ou des œufs, pour leur prochain repas. Les ventes en dollars de produits du tabac, la plus grande catégorie de dépanneurs selon la société d’études de marché NIQ, ont chuté l’année dernière, tandis que les produits glacés, le vin et la charcuterie et les produits laitiers ont tous augmenté.
Les jeunes acheteurs et ceux qui ont des enfants sont particulièrement attirés par la combinaison des magasins de sélection et de commodité, selon Julie Craig, vice-présidente de Kantar de Shopper Insights.
«Si nous nous mettons dans l’état d’esprit des jeunes parents qui ne voulaient pas sauter à travers des cerceaux dans une épicerie traditionnelle – en train de prendre un chariot, de sprinter sur un énorme magasin, en attendant dans une ligne de caisse – les dépanneurs offrent le voyage rapide ultime», a-t-elle déclaré.
Les ventes de magasins de gaz non combustibles chez Casey, qui comptent plus de 3 000 emplacements, ont augmenté de plus de 15% au cours de son dernier trimestre, tirée par les marchandises générales ainsi que des aliments préparés tels que des sandwichs chauds et des pâtisseries.
« Nous vendons des besoins quotidiens de base … qui sont des dénominations à faible dollar », a déclaré Rebelez. «Lorsque les gens doivent retirer les dépenses discrétionnaires, une grande partie de ce que nous vendons serait considérée par nos invités comme non discrétionnaire.»
