Points clés à retenir
- Target espère que l’IA pourra l’aider à mieux suivre et répondre aux tendances, ainsi qu’aux produits du marché.
- Le détaillant pense que des stocks qui n’inspirent pas les acheteurs font partie de son problème, au même titre que les magasins désordonnés et un environnement de consommation difficile.
Target essaie une nouvelle astuce pour exploiter les tendances : demander à l’IA.
Le détaillant implique l’intelligence artificielle dans ses décisions de merchandising et de marketing alors qu’il tente de retrouver sa réputation de trouvailles abordables mais à la mode. Le personnel utilise Target Trend Brain, un outil interne d’IA générative, pour prédire et répondre aux modes, a déclaré Michael Fiddelke, PDG de Target (TGT), lors d’une conférence téléphonique mercredi.
Il teste également les produits et les promotions sur des « audiences synthétiques » pour simuler la façon dont les différents consommateurs y réagiraient, a-t-il déclaré.
« En tirant parti de l’IA pour capturer les couleurs, les matériaux, le style et les détails du produit (et) en appliquant les études de consommation et les principes de notre marque, nous pouvons proposer à nos clients des produits uniques et tendance plus rapidement que jamais », a déclaré Fiddelke, selon une transcription mise à disposition par AlphaSense.
Ce que cette nouvelle signifie pour les investisseurs
Target n’est pas le seul détaillant à tenter d’accélérer le temps nécessaire à la conception et à la fabrication de produits. L’essor des sites de fast fashion et de commerce électronique qui abandonnent les commandes pourrait influencer l’approche des détaillants traditionnels.
Target pense qu’il accélérera encore le processus en gardant les équipes d’entreprise réduites. Fiddelke a déclaré que les 1 800 licenciements de Target en octobre visaient à rationaliser le flux de travail et non à réduire les coûts.
Le détaillant basé à Minneapolis a été confronté à des ventes lentes et à une baisse du trafic piétonnier au cours des derniers trimestres. Son titre a également pris un coup : il a récemment baissé de 2 % dans les échanges de mercredi, portant sa baisse pour 2025 à près de 36 %.
Les magasins désordonnés, les produits de première nécessité en rupture de stock et les marchandises sans intérêt font partie du problème, ont déclaré les dirigeants de Target. Les inquiétudes concernant le marché du travail et l’inflation sont également en jeu, ont-ils déclaré. L’entreprise a annoncé mercredi des baisses de prix sur des milliers d’articles.
En plus d’utiliser la technologie pour enrichir son inventaire, Target prend des mesures pour résoudre les problèmes dans ses magasins. L’exécution des livraisons sera concentrée dans les magasins avec moins de trafic piétonnier pour garantir que les emplacements les plus fréquentés disposent de la bande passante nécessaire pour se concentrer sur les clients, a déclaré Fiddelke. Les nouvelles technologies devraient empêcher les magasins de manquer d’articles populaires et réduire le temps consacré aux tâches en coulisses comme le déchargement des camions, a-t-il déclaré.
Target a déclaré un bénéfice par action de 1,51 $ sur un chiffre d’affaires de 25,3 milliards de dollars, soit une baisse de 1,5 % des revenus par rapport à l’année dernière. Les ventes des magasins comparables ont chuté de 3,8 % sur un an, mais les ventes numériques ont augmenté de 2,4 % grâce à la popularité de la livraison le jour même, a indiqué la société. Les résultats étaient conformes aux attentes du détaillant.
Target a abaissé ses perspectives de bénéfices au bas de ses prévisions précédentes pour le quatrième trimestre, invoquant la mauvaise confiance des consommateurs et la volatilité du secteur.
« Nous n’avons pas de boule de cristal parfaite pour savoir exactement comment cela va se dérouler jour ou semaine », a déclaré Fiddelke. « Mais ce qui nous fait vraiment du bien, c’est la manière dont nous nous présenterons aux invités. »
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