Si vous avez reçu un appel d’un numéro inconnu qui s’est avéré être du télémarketing, du spam ou simplement indésirable, vous n’êtes pas seul.
L’Autorité de régulation des télécommunications et du gouvernement numérique des Émirats arabes unis a annoncé avoir infligé des amendes totalisant plus de 19 millions de dirhams (5,17 millions de dollars) et 9 433 numéros ont été déconnectés pour utilisation abusive depuis le lancement de la répression contre les télévendeurs en août 2024.
Les règles mises en œuvre il y a deux ans ont rendu obligatoires les autorisations de télémarketing et limité ces appels entre 9 heures et 18 heures. Il est également interdit aux télévendeurs de passer des appels de suivi le même jour si un consommateur a refusé ou mis fin à un appel.
Les entreprises s’exposent à des amendes pouvant aller jusqu’à 50 000 Dh et à la suspension des services téléphoniques pour une durée pouvant aller jusqu’à 12 mois en cas de récidive.
Signaler les contrevenants
Les numéros de téléphone personnels ne doivent pas être utilisés à des fins de télémarketing ou d’activités promotionnelles, a rappelé la TDRA aux appelants dans ses publications sur les réseaux sociaux.
La réglementation autorise l’utilisation de systèmes automatisés pour le télémarketing, à condition que le consentement du consommateur soit demandé au début de l’appel.
Les résidents sont invités à signaler les violations. Les chiffres partagés par l’autorité montrent que 92 748 numéros ont été signalés et 3 301 violations détectées depuis que les règles ont été introduites suite aux résolutions 56 et 57 du Cabinet.
Restez privé
Le TDRA a facilité la confidentialité des numéros de téléphone et a permis de recevoir moins d’appels indésirables via un registre dédié.
Les gens peuvent ajouter leurs numéros de téléphone au registre des numéros de télécommunication exclus en envoyant un message texte au 2211 avec les lettres DNCR. Cela les exclura des campagnes de télémarketing autorisées.
Les destinataires d’appels indésirables peuvent signaler le numéro au TDRA. Pour signaler une infraction, le numéro de l’appelant doit être envoyé au 2211 au format suivant : 05XXXXXXXX.
