Points clés à retenir
- Des milliers de fournisseurs de détail et d’entreprises technologiques ont présenté de nouveaux gadgets lors de l’exposition annuelle de la National Retail Federation à Manhattan.
- La plupart des fournisseurs proposent des logiciels et des services destinés à fonctionner en arrière-plan.
- Quelques-uns étaient livrés avec de gros objets flashy comme des scanners corporels 3D et des miroirs compatibles avec l’IA.
Armées de robots, des derniers écrans drive-thru et de scanners corporels de la taille d’une douche luxueuse, des milliers d’entreprises ont décampé à Manhattan pour brancher leurs derniers gadgets lors d’une convention qui devrait attirer 40 000 participants.
De nombreuses offres sont conçues pour être invisibles aux yeux des consommateurs et fonctionnent en arrière-plan. Certains, cependant, sont destinés à faire partie de votre expérience de magasinage, comme les scanners, les panneaux et les robots susmentionnés qui cuisent les frites et aident à assembler les pizzas.
Avec plus de 8 000 stands répartis sur trois étages du Javits Center, le « Big Show » de cette année devait attirer des visiteurs de grandes marques, selon son organisateur, la National Retail Federation. L’événement a également attiré des fabricants, des processeurs de paiement et des développeurs d’IA dont le logiciel se concentre sur presque tous les aspects de la vente au détail, de la rédaction des descriptions de produits à la conversation avec les clients effectuant des retours.
Voici quelques-unes des choses qui ont attiré notre attention, allant des menus mobiles personnalisés au volant aux miroirs qui vous permettent d’essayer virtuellement des vêtements.
De nouvelles façons d’essayer et d’acheter des vêtements. Une autre machine Beeats, iBody 2, mesure la circonférence des consommateurs entièrement habillés sur la poitrine, les cuisses, les mollets et plusieurs autres points. Il met en évidence les problèmes de santé (par exemple, un cou qui penche vers l’avant) et les exercices pour y remédier. Les magasins au Japon utilisent cette technologie pour adapter les recommandations en matière de matelas, a déclaré Takagishi, et les détaillants sur mesure et les salles de sport pourraient également l’adopter.
Le miroir de Goni Labs scanne ceux qui le regardent, créant une animation réaliste. En appuyant sur les boutons du miroir, les utilisateurs peuvent essayer des vêtements sur le modèle et commander une tenue. Un magasin en Israël teste le miroir, mais Goni Labs s’attend également à une demande de la part des bureaux et des centres de transit avec des travailleurs pressés, ainsi que des communautés de personnes âgées, a déclaré le fondateur et PDG Shlomi Atias.
Le miroir pourrait également aider les marques à attirer des clients handicapés physiques et des acheteurs anxieux dans les vestiaires, a déclaré Atias. « Si vous avez essayé de mettre un enfant dans une cabine d’essayage et de lui faire porter quelque chose, c’est impossible », a-t-il déclaré.
Sizeo demande aux consommateurs de répondre à quelques questions sur leur âge, leur sexe, leur taille et leur poids, puis leur indique quelles tailles de différentes marques sont susceptibles de leur convenir le mieux. OpenSize demande aux gens de prendre des photos de leurs pieds sous plusieurs angles, puis recommande des chaussures qui pourraient être confortables.
Technologie pour tester des tenues – dans le monde virtuel. Des foules se formaient périodiquement pour regarder les machines de cartographie corporelle en action. Environ huit douzaines de caméras réparties sur plus d’une douzaine de poteaux entouraient un autocollant avec deux empreintes de pas. Après s’être tenu sur les marques, l’iBody X crée quelque chose qui ressemble à un Bitmoji 3D du sujet.
Cela peut être utile pour les marques qui s’engagent auprès des fans dans le métaverse, a déclaré Jules Takagishi, conseiller pour les ventes internationales chez Beeats, un groupe vendant des machines fabriquées par iBody.
Menus accessibles au volant qui s’affichent sur votre téléphone. La société d’affichage numérique Creative Realities propose des menus au volant avec des codes QR que les clients peuvent scanner sur leur téléphone pour proposer des menus et des offres personnalisés, a déclaré Rodrick Glass, vice-président exécutif des ventes et du développement commercial.
« Beaucoup de nos clients, en particulier dans le secteur de la restauration, sont vraiment en concurrence avec les Grubhubs et les Uber Eats du monde », a déclaré Glass. « Ils veulent vraiment se connecter et comprendre qui se trouve dans leur service au volant ; qu’ont-ils acheté dans le passé ; quels sont leurs goûts et leurs dégoûts.
Des « chariots intelligents » qui proposent des offres et acceptent les paiements. Une société appelée Shopic place un appareil sur la poignée des caddies, utilisant des caméras pour suivre les articles ajoutés et supprimés du panier, a déclaré Coral Behar, directrice des opérations commerciales. Un écran au centre de l’appareil affiche des publicités et met en évidence les opportunités d’économiser. L’appareil lui-même peut également être utilisé pour le paiement, permettant aux utilisateurs d’éviter les files d’attente à la caisse.