Principaux à retenir
- Starbucks a annoncé Green Dot Assist, un assistant virtuel génératif alimenté en AI pour Baristas.
- Le programme est conçu pour aider à apprendre à faire des boissons, à résoudre les problèmes de maintenance, etc.
- Green Dot Assist sera piloté à 35 emplacements, avec plus de choses en route, a déclaré Starbucks.
Les boissons Starbucks (SBUX) viendront bientôt avec une photo supplémentaire d’IA générative.
Le géant de Coffeehouse déploie un nouvel assistant virtuel propulsé par l’IA appelé Green Dot Assist conçu pour aider ses baristas à apprendre les cordes et à gérer efficacement les problèmes. Le programme a été créé à l’aide de la plate-forme OpenAI via Microsoft (MSFT) Azure, le directeur de la technologie de Starbucks Deb Hall Lefevre dans un article LinkedIn.
Les baristas peuvent demander à Dot Assist Green, soit verbalement, soit en utilisant du texte sur un appareil en magasin, pour un recyclage sur la façon de faire une boisson particulière ou des conseils de dépannage si une machine ne fonctionne pas correctement, entre autres. Le programme sera piloté à 35 emplacements avec plus de choses en route, a déclaré Starbucks.
La décision d’embrasser l’IA génératrice intervient alors que Starbucks est devenu plus à l’ancienne à d’autres égards dans le cadre du plan «Back to Starbucks» du PDG Brian Niccol. Les baristas sont revenus à l’écriture de noms sur des tasses avec leurs Sharpies signature, plus de boissons en magasin sont servies dans des tasses en céramique, et certains espaces de café ont été repensés pour se sentir plus confortables. Pourtant, un autre mantra de l’initiative de Niccol est d’obtenir leur café des clients en moins de quatre minutes, ce que Starbucks a déclaré que Green Dot Assist aiderait.
Les actions de Starbucks ont augmenté de 2% dans le commerce du matin mercredi et ont légèrement augmenté de l’année mercredi.
