Les compagnies d’assurance et les évaluateurs escroquent parfois leurs clients pour gagner plus d’argent. Voici une histoire sur la façon dont ma prime d’assurance habitation a été augmentée sans mon consentement.
J’ai toujours fait confiance à ma compagnie d’assurance, que j’appellerai TRICKY DICK, pour prendre la bonne décision. Après tout, je suis leur client depuis 22 ans. Ils ont bénéficié de la croissance de mon actif et j’ai maintenant une assurance automobile, une assurance habitation, une assurance de biens personnels de valeur et une police d’assurance parapluie avec eux. De plus, j’ai également déposé une part relativement importante de monnaie sur CD.
L’autre jour, j’ai eu un changement indésirable sur ma carte de crédit et j’ai dû appeler Tricky Dick pour annuler ma carte existante et en ajouter une nouvelle. Imaginez ma surprise en parcourant ma déclaration précédente selon laquelle ils me facturaient 45 % de plus par mois en primes !
Que diableme suis-je dit. Il doit évidemment y avoir une erreur. Oh, comme j’avais tort.
Comment ma compagnie d’assurance m’a arnaqué
Tricky Dick a envoyé un inspecteur en bâtiment « obligatoire » chez moi en décembre dernier pour s’assurer que mes coûts de reconstruction étaient toujours les mêmes. Je ne sais pas quelle est la règle, mais soi-disant après tant d’années, une inspection de la maison est exigée par la loi, du moins c’est ce que dit une lettre de Tricky Dick. Euh hein.
L’inspecteur a noté les commodités de ma maison et a calculé la superficie en pieds carrés. Apparemment, l’inspecteur en bâtiment et Tricky Dick croient maintenant que je vis dans un mini-manoir avec une superficie habitable estimée 50 % plus élevée ! WTF les gars !
D’après la nouvelle estimation de la superficie en pieds carrés de Tricky Dick, il me coûte maintenant 400 $/pied carré pour reconstruire ma maison sur la base de la nouvelle taille 50 % plus grande, et 600 $/pied carré sur la superficie réelle de ma maison !
D’une manière ou d’une autre, l’inspecteur en bâtiment et Tricky Dick pensent qu’au lieu de parquets en bois dur, j’ai des parquets dorés. Toutes les poignées de porte sont soudainement passées du cristal aux diamants. Pendant ce temps, mon toit n’est pas n’importe quel vieux toit, c’est clairement une piste d’atterrissage pour l’un de mes hélicoptères Airwolf. Allez les gars. Un coût de construction de 400 à 600 $/pied carré est ridicule !
Lorsque j’ai demandé à l’assureur de Tricky Dick combien coûtaient la construction pour sa région du Colorado, elle a répondu entre 100 et 200 $/pied carré. Exactement, alors pourquoi le F Tricky Dick pense-t-il qu’il en coûte 4 à 6 fois plus pour construire une maison à San Francisco ? Ce n’est pas comme si la Californie avait des panneaux spéciaux, des fenêtres, des clous, des tuiles, une toiture et du bois. Les matériaux sont en grande partie les mêmes. Mais le travail est légèrement plus élevé, pas 4 à 6 fois plus élevé.
Elle a accepté timidement et a dit qu’elle examinerait la question.
Coupable jusqu’à preuve du contraire
C’est ce qui me fait vraiment chier. Bien qu’elle ait demandé à Tricky Dick de rechercher ma maison dans les archives du comté de SF pour voir la superficie réelle en pieds carrés, elle a dit que c’était à moi de prouver la taille réelle de ma maison !
Son entreprise l’empêche de se connecter aux archives du comté de SF, à Zillow et à toutes ces autres sociétés immobilières en ligne pour des raisons de « sécurité ». Il est absolument ridicule de devoir lutter contre l’évaluation erronée de l’inspecteur en bâtiment.
Heureusement, j’ai un rapport d’évaluation de l’année dernière lors de mon refinancement, détaillant les plans d’étage, la superficie en pieds carrés et tous les détails de ma maison. Si je ne le faisais pas, je devrais dépenser 700 $ pour obtenir une évaluation, puis l’envoyer. Quelle perte de temps et d’argent !
Quand les entreprises me font perdre du temps, c’est là que tout va en enfer. J’ai fait quelques recherches en discutant avec mes amis du secteur immobilier et ce que j’ai trouvé était troublant.
Que sont les évaluateurs/inspecteurs de maisons
Ils ont essentiellement dit les évaluateurs/inspecteurs en bâtiment sont des hommes de main utilisé pour enrichir les banques et les compagnies d’assurance. Avec les banques, les évaluateurs de maisons manipulent la valeur à la hausse pour qu’un vendeur puisse vendre à l’acheteur, même si la valeur est inférieure à la réalité. Si une maison n’est pas évaluée au prix que l’acheteur souhaite payer, aucune transaction n’a lieu et personne n’est payé.
Pour les compagnies d’assurance, les inspecteurs en bâtiment sont invités à augmenter la valeur de la maison en augmentant la superficie en pieds carrés et en embellissant la valeur des commodités. Au lieu de sols stratifiés, ils installeront des parquets en bois franc cerisier brésilien ou, dans mon cas, des parquets dorés. Au lieu de simples lumières, ils utiliseront des lustres en cristal pour étayer leurs estimations. De cette façon, les compagnies d’assurance peuvent facturer une prime de couverture plus élevée. Dans mon cas, Tricky Dick prévoit de me facturer 1 200 $ de plus par an.
Je suis tellement déçu qu’après tout l’argent que j’ai mis chez Tricky Dick et après 22 ans de clientèle, ils veuillent me baiser comme ça. Qu’est-il arrivé à la protection accrue des clients après la crise financière ? Apparemment, rien n’a beaucoup changé.
Plan de match pour combattre ma compagnie d’assurance
Mon premier réflexe en tant que blogueur a été de contacter Tricky Dick sur Twitter et de leur demander de l’aide. Mais comme pour les cinq autres tweets que j’ai envoyés au cours des 12 derniers mois, personne n’a jamais répondu. Pourquoi avoir un compte Twitter si vous ne répondez jamais à vos clients ? Leur effort sur les réseaux sociaux est un D-.
J’ai ensuite appelé une gentille représentante qui m’a dit qu’elle enquêterait. Elle l’a fait et m’a dit d’envoyer une preuve de la superficie de ma maison, ce qui est toujours pénible même si l’évaluation est dans le dossier quelque part.
J’enverrai le document et leur dirai de recréditer mon compte pour le supplément de deux mois. Je leur demanderai alors de me rembourser trois heures de mon temps et de mon stress face à ces conneries évaluées à 500$/heure, soit 1 500$ au total.
S’ils ne m’accordent pas un crédit de près de 1 500 $, je retirerai des centaines de milliers de dépôts en espèces. Je pourrai alors fermer tous mes comptes de produits d’assurance. S’ils me gardent comme client satisfait, ils recevront probablement des centaines de milliers de dépôts au cours des 10 prochaines années. Sinon, je marche. Je voterai avec mon argent.
Tellement déçu par ma compagnie d’assurance habitation
Ce qui aggrave cette situation, c’est que Tricky Dick est une excellente entreprise 99 % du temps. Leur service client est excellent et leurs tarifs pour les CD et les produits d’assurance sont compétitifs. Chaque fois que je parle à quelqu’un là-bas, il m’aide beaucoup.
C’est dommage qu’un mouton noir du service d’assurance habitation de Tricky Dick ait convaincu l’inspecteur en bâtiment de surévaluer ma maison de 50 % pour gagner plus d’argent. Une surévaluation de 10 à 20 % est raisonnable, mais de 50 % c’est de la foutaise.
Tricky Dick, je sais que tu ne me répondras jamais en ligne. Sachez simplement qu’il n’est pas bon d’arnaquer vos clients, surtout ceux qui sont des clients fidèles depuis deux décennies et qui ont un blog. Rétablissez la foi que j’ai en vous pendant toutes ces années et arrangez les choses.
Après avoir envoyé ma récente évaluation de maison, me dire qu’il faudra deux semaines pour que votre service d’inspection de maison corrompu examine la situation fait maintenant perdre du temps et de l’argent à votre entreprise. Faites simplement ce qu’il faut et arrêtez de déconner !
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Comment les compagnies d’assurance et les évaluateurs arnaquent leurs clients est un article original de FS.
