Avez-vous commis une erreur et avez-vous eu du mal à l’admettre ? Apprenez à vous excuser pour une erreur. Cela vous évitera bien des douleurs et des ennuis à long terme.
Faire des erreurs et dire désolé
S’il y a une chose sur laquelle je suis constant, c’est de faire une erreur stupide au moins une fois par an. L’une des erreurs classiques s’est produite lors de ma première année à la sortie de l’université. L’un des informaticiens et moi étions de bons amis, nous nous bousculions et nous coupions toujours mutuellement.
Il a envoyé un e-mail à l’ensemble du département indiquant que les systèmes seraient désactivés pour le week-end et que personne ne devrait donc se donner la peine de venir travailler.
Au lieu de cliquer sur « Répondre », j’ai cliqué par erreur sur «Répondre à tous » et a écrit, « N’est-ce pas pour ça que tu as un travail ? Pour que tu puisses réparer mon ordinateur et que nous puissions travailler tout le week-end ? Qui t’a embauché de toute façon ?! » Dès que j’ai envoyé l’e-mail, la paralysie s’est installée. J’étais mortifié !
La tête baissée, je suis immédiatement entré dans le bureau de mon superviseur et je me suis excusé abondamment. « Je suis un idiot complètement maladroit ! Je ne peux pas croire que j’ai été si insouciant et stupide. Je suis tellement idiot. S’il te plaît, pardonne-moi ! » Je pense que j’ai peut-être versé une larme, mais je ne me souviens pas exactement.
À ma grande surprise, mon manager a ri et m’a dit de ne pas m’inquiéter et de retourner à mon bureau. « Pas grave Sam, ne sois pas trop dur avec toi-même ! Je n’avais pas réalisé à quel point tu aimais casser les côtelettes des gens ! »
Ouf, la balle a été esquivée.
Encore une erreur
Une année s’est écoulée et j’avais l’impression de gagner du terrain au travail. En fait, on m’a fait confiance pour organiser une réunion jusqu’à Anchorage, en Alaska ! De toute évidence, j’étais diplômé du statut de péon. Tout allait bien jusqu’à mon atterrissage. J’ai oublié d’apporter les présentations pour le PDG d’une grande entreprise qui en avait besoin pour les réunions du lendemain matin.
Une fois de plus, j’ai été foutu dans les deux sens. Mon seul travail consistait à prendre l’avion pour Anchorage, à présenter la direction, à leur faire leurs présentations sur papier et à me taire. J’ai tout foiré !
Ressentant à nouveau un sentiment d’effroi, j’ai mentionné au PDG lors du dîner de la veille au soir que j’avais complètement oublié ses présentations. « Je suis complètement idiot ! Je ne sais pas comment j’ai pu être assez stupide pour oublier vos présentations. Je suis vraiment désolé ! » Lâchai-je en me frappant l’arrière de la tête avec la paume de ma main. Je pouvais voir le visage du PDG grimacer à chaque fois que je me frappais la tête.
« Dans ma précipitation vers l’aéroport, non seulement j’ai oublié d’apporter vos présentations, mais j’ai aussi oublié mon fil dentaire ! » J’ai expliqué.
Le PDG a alors commencé à rire et a dit « Sam, ne t’inquiète pas, mon fils. Tout ira bien. Nous allons simplement afficher la présentation sur nos ordinateurs portables et la montrer aux clients de cette façon. Prends un scotch sur moi ! »
Lors des réunions du lendemain, le PDG a fait comme promis et a réalisé la présentation à l’aide de son Thinkpad et tout s’est bien passé. C’est alors que j’ai réalisé comment vraiment m’excuser.
Comment s’excuser pour une erreur
1) Ne cherchez jamais d’excusesà moins que ce soit drôle. Les excuses sont pour les perdants. Corrigez l’erreur et acceptez le blâme.
2) Grondez-vous et punissez-vous plus fort et plus fort que vos supérieurs ne le feraient jamais. Plus vous vous culpabilisez, moins votre supérieur aura envie de vous tabasser ! En fait, il arrive souvent que votre supérieur prenne le parti adverse et ait de la sympathie pour vous lors de votre auto-réprimande.
Si vous pouvez prendre le contrôle de la situation, admettez votre faute, puis fouettez-vous comme le fait Sylas dans Le Da Vinci Codetout ira bien ! La méthode Martyr est hautement évolutive dans pratiquement tous les types de scénarios que vous pouvez imaginer. Laissez-moi vous démontrer.
Se martyriser est le meilleur moyen de rattraper son erreur
Disons que votre petite amie vous voit reluquer une autre fille pendant que vous marchez dans la rue. Dès que vous réalisez que vous êtes attrapé, vous pouvez lui dire : « Oh mon Dieu, je suis un sale cochon. Ce que j’ai fait était tellement irrespectueux. Tu es le seul pour moi! »
Ok, vous devez dire cela avec un visage impassible et ne pas éclater de rire. Si vous pouvez dire sincèrement la ligne ci-dessus, je vous le promets, vos péchés seront instantanément pardonnés. Vous lui avez retiré les mots de la bouche et lui avez dit exactement ce qu’elle voulait entendre !
Il faut anticiper les réprimandes qui accompagnent vos propres réprimandes. Si pour une raison quelconque, votre ligne d’origine ne fonctionne pas, vous pouvez également ajouter : « Et si on faisait une virée shopping chez Tiffany’s ? Mon régal ! »
Conclusion
Les conflits et les erreurs ne sont jamais amusants. Lorsqu’il est clair que vous avez commis une erreur, excusez-vous simplement, reconnaissez vos erreurs et promettez une amélioration. Rien ne rend plus fou un manager que lorsqu’un subordonné ne se rend pas compte de ce qu’il a fait.
Votre manager veut juste s’assurer que vous faites les choses correctement la prochaine fois. C’est la façon dont vous traitez l’erreur et la façon dont vous avancez qui compte vraiment.
Connexes : Apprenez à négocier une indemnité de départ et à être libre
Consultez ma page des meilleurs produits financiers pour vous aider à épargner et à faire croître votre patrimoine.
Salutations,
Sam @ Samouraï financier – « Percer les mystères de l’argent »
Suivez sur Twitter @FinancialSamura et abonnez-vous à notre flux RSS ou e-mail.
