« Nous savons que Dubaï n’est pas la tasse de thé de tout le monde, et nous ne nous attendons pas à ce que ce soit le cas », a déclaré un membre de l’équipage de cabine dans une nouvelle vidéo partagée en ligne par la compagnie aérienne Emirates.
Le clip d’une minute aborde les perturbations des voyages de cette année, la presse internationale et les clichés sur la visite aux Émirats.
Largement partagé sur des plateformes telles que X, il s’ouvre sur un membre de l’équipage de cabine lisant un journal fictif intitulé The Composé quotidiennement.
« Il y a beaucoup d’histoires, et certaines sont même vraies », dit-elle, tandis que la photo coupe les autres membres du personnel de cabine visitant des attractions très appréciées de Dubaï, telles que le Musée du Futur et l’Atlantis the Royal.
« Mais voilà, Dubaï a toujours su rebondir. Plus fort, plus brillant et généralement avec quelque chose d’encore plus beau à dire », poursuit la vidéo.
La campagne publicitaire intervient au cours d’une année difficile pour les voyages à travers les Émirats arabes unis et l’ensemble du Golfe, dans un contexte de retards et d’annulations de vols liés à la guerre en Iran et au conflit russo-ukrainien.
« Les gros titres vont et viennent toujours ; la vie ici ne fera que s’améliorer. Nous ne vous inviterions pas si ce n’était pas le cas », ajoute-t-il avant la chanson. Il n’y a pas de montagne assez haute joue alors qu’Emirates invite les gens à voyager vers et via Dubaï sur sa compagnie aérienne.
La vidéo a reçu une réponse positive en ligne, avec une réponse au message X : « C’est ainsi que vous transformez le marketing de destination en une expérience. Emirates continue de vendre le sentiment de Dubaï, pas seulement le vol. »
Sur Instagram, un utilisateur a répondu : « J’arrive ! » tandis qu’un autre ajoutait : « Emirates en tête ».
Cette vidéo est la dernière d’une campagne en cours visant à rassurer les touristes voyageant avec Emirates. Aux côtés de la compagnie nationale Etihad Airways, Emirates a introduit une assurance pour les passagers internationaux en juin de cette année.
Le programme a introduit une couverture de voyage complète, qui comprend une couverture médicale pour les incidents liés au conflit, appuyée par un hébergement à l’hôtel et une assistance pour les séjours prolongés dans une gamme de scénarios de perturbation.
« Lorsque les itinéraires comprenant des correspondances sur d’autres compagnies aériennes ou les services d’Emirates ne sont pas disponibles, Emirates réservera également les clients perturbés vers leur destination sans frais supplémentaires, y compris lorsque les vols ont été annulés en raison de perturbations liées au conflit », avait alors déclaré la compagnie aérienne.
Emirates s’efforce également d’améliorer les expériences à bord. Cette année, elle a introduit l’appui-tête U-Dream sur certains avions, pour améliorer le confort en classe économique, ainsi qu’un siège économique premium avec un écran de confidentialité à commande électrique. La compagnie aérienne affirme travailler sur des salles de bains privatives en première classe.
