Dématérialisation oblige, nous sommes de plus en plus nombreux à opter pour une banque en ligne. Depuis le début des années 2000, les filiales des banques françaises ont été rapidement rejointes par les « néobanques » qui proposent des services bancaires, mais pas d’épargne ni d’emprunt. Il n’est donc pas toujours facile de choisir et voici quelques critères qui devraient vous aider.
Les services proposés
En fonction de vos besoins : services bancaires, épargne, assurances ou crédits, vous devrez vous orienter soit sur une banque en ligne ou vers une néobanque. Pensez à long terme. Même si vous n’avez pas besoin d’autres services que la gestion de vos comptes et de vos opérations, vous pouvez quand même vous orienter sur une banque en ligne. N’hésitez pas à consulter cette évaluation proposée par Detective-Banque pour comparer les établissements.
Les cartes de paiement
Selon ses besoins et ses revenus, tout le monde n’a pas les mêmes besoins en matière de CB. Là où les jeunes souhaiteront une carte sécurisée à autorisation systématique, la plupart des utilisateurs opteront pour une Visa ou une Mastercard. Néanmoins, pour des services premium, il faudra opter sur une carte haut de gamme.
L’ergonomie du site ou de l’application mobile
Autre critère important pour de nombreux utilisateurs, c’est la facilité de gestion des comptes à distance. La plateforme doit être simple et agréable à utiliser.
Les frais de gestion
Certaines banques en ligne appliquent des frais de gestion, d’autres proposent des comptes gratuits. Il peut être tentant de pencher pour les solutions les plus économiques, mais cela cache bien souvent des services limités en mode gratuit (il faudra alors opter pour un compte en version premium).
Les cadeaux de bienvenue
Certaines banques en ligne proposent des bonus financiers ou des avantages au moment de l’ouverture d’un compte. Il est donc important de comparer ces offres et de vérifier les conditions d’obtention.
La sécurité
À l’heure où l’augmentation des cyberattaques inquiète de plus en plus les consommateurs, il n’est pas étonnant que la sécurité des banques en ligne soit devenue un critère déterminant. Il est important de savoir si la plateforme est sécurisée, mais il faut aussi voir les moyens de sécurité déployés autour de la validation des paiements.
La qualité du service client
Toutes les banques en ligne ne se valent pas au niveau de la qualité du service client. Pour les utilisateurs qui accordent de l’importance au fait de pouvoir entrer en interaction avec une vraie personne en cas de problème, c’est un point de comparaison très important.
N’hésitez pas également à consulter les avis sur les différentes banques en ligne qui vous intéressent.
