Emirates a officiellement dévoilé un appui-tête de classe économique qui est devenu viral le mois dernier, confirmant que le design réglable sera déployé sur une grande partie de sa flotte dans le cadre d’un investissement majeur visant à améliorer le confort des passagers.
La compagnie aérienne de Dubaï a attiré l’attention des voyageurs pour la première fois en juin lorsqu’une vidéo sur les réseaux sociaux du siège, comportant des supports latéraux en forme d’ailes qui soutiennent la tête d’un passager pendant son sommeil, a été diffusée en ligne. Emirates n’a pas commenté cette publication à l’époque.
Aujourd’hui, la compagnie aérienne a confirmé le produit, appelé U-Dream Headrest, le décrivant comme une première mondiale conçue pour offrir aux passagers de la classe économique un soutien nettement supérieur pendant leur sommeil ou leur détente à bord.
L’appui-tête en cuir réglable de plusieurs façons fait partie du siège économique Safran Seats Z400 d’Emirates et comporte des ailes latérales rembourrées qui se replient vers l’intérieur pour bercer doucement la tête et le cou. Il peut également être réglé verticalement et incliné pour s’adapter aux passagers de différentes tailles et morphologies, évitant ainsi que la tête ne tombe vers l’avant ou sur le côté pendant le sommeil.
Emirates a déclaré que l’appui-tête U-Dream avait été testé et certifié de manière indépendante par l’Agence de la sécurité aérienne de l’Union européenne, ce qui en faisait la première compagnie aérienne à introduire cette technologie à grande échelle.
« Emirates ne se repose jamais sur ses lauriers en matière d’expérience client et nous avons trouvé un moyen d’améliorer considérablement le confort des passagers en classe économique, en particulier ceux voyageant sur des vols long-courriers », a déclaré le président d’Emirates, Tim Clark.
« Le U-Dream change la donne si la personne veut dormir – en soutenant pleinement le cou. Plus besoin d’oreillers cervicaux. C’est une autre innovation qui montre notre engagement envers les clients et consolide notre classe économique comme étant la meilleure. »
Selon Emirates, l’appui-tête est déjà disponible sur trois Airbus A350 actuellement en service, et son installation est en cours sur la flotte A350 de la compagnie aérienne. Tous les A350 d’Emirates devraient être équipés de l’appui-tête U-Dream d’ici la fin de l’année.
La compagnie aérienne a déclaré que l’appuie-tête serait également préinstallé sur tous les 270 Boeing 777X qu’elle a en commande. À partir de 2027, Emirates commencera à moderniser l’appui-tête U-Dream sur la plupart de ses Airbus A380 et Boeing 777, étendant la mise à niveau à une grande partie de sa flotte long-courrier.
Emirates a déclaré que l’appui-tête en cuir est facile à régler, tandis que le personnel de cabine a été formé pour aider les passagers à l’utiliser si nécessaire. Il est également conçu pour être nettoyé et désinfecté après chaque vol.
La compagnie aérienne a déclaré que U-Dream avait déjà reçu de très bons retours de la part des passagers voyageant à bord de son avion A350, nombre d’entre eux louant le soutien supplémentaire qu’il apporte.
Cette annonce marque le dernier investissement dans l’offre d’Emirates en classe économique, alors que la compagnie aérienne poursuit son programme de rénovation de sa flotte de plusieurs milliards de dollars. Alors que les cabines haut de gamme reçoivent souvent le plus d’attention, le transporteur a déclaré que le nouvel appui-tête est destiné à apporter aux passagers de la classe économique un niveau de confort ergonomique généralement associé aux classes affaires et première.
